Aiuto e Supporto

Pavi Direct SA
Sito web: pavidirect.ch

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Benvenuti nella pagina di Aiuto di Pavi Direct SA. Qui troverete le informazioni per utilizzare il nostro sito web e risolvere eventuali dubbi riguardo i nostri prodotti e servizi.

1. Come Effettuare un Ordine

• Passo 1: Naviga tra le nostre categorie di prodotti (Accessori per la posa, Parquet, Piastrelle) e seleziona l’articolo desiderato.
• Passo 2: Clicca su “Aggiungi al carrello” per aggiungere il prodotto al tuo carrello.
• Passo 3: Quando hai finito di selezionare i tuoi prodotti, clicca sull’icona del carrello in alto a destra e poi su “Procedi al pagamento“.
• Passo 4: Inserisci i tuoi dati personali e scegli il metodo di consegna e pagamento preferito.
• Passo 5: Conferma l’ordine. Riceverai un’email di conferma con i dettagli dell’acquisto.

2. Registrazione e Accesso

• Registrazione: Per creare un account, clicca su “Registrati” in alto a destra del sito e compila il modulo con le tue informazioni.
• Accesso: Per accedere al tuo account, clicca su “Accedi” e inserisci il tuo indirizzo email e la password.

3. Metodi di Pagamento

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Carte di Credito (Visa, MasterCard, ecc.)
• PayPal
• Bonifico Bancario

Tutte le transazioni sono sicure e crittografate.

4. Opzioni di Consegna

• Consegna a Domicilio: Puoi scegliere di far recapitare i tuoi prodotti direttamente a casa. I tempi e i costi di spedizione saranno indicati al momento del pagamento.
• Ritiro in Sede: Se preferisci, puoi ritirare i tuoi prodotti direttamente presso la nostra sede. Riceverai una notifica quando il tuo ordine sarà pronto.

5. Come Monitorare un Ordine

Puoi monitorare lo stato del tuo ordine accedendo al tuo account e cliccando su “I miei ordini“. Riceverai anche notifiche via email riguardo la preparazione e la spedizione del tuo ordine.

6. Restituzioni e Rimborsi

• Restituzione di un Prodotto: Se desideri restituire un prodotto, contattaci all’indirizzo info@pavidirect.ch entro 14 giorni dalla consegna. I prodotti devono essere in condizioni originali e non utilizzati.
• Rimborso: Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso secondo il metodo di pagamento utilizzato inizialmente.

7. Problemi con il Sito

• Password Dimenticata: Se hai dimenticato la tua password, clicca su “Password dimenticata?” nella pagina di accesso e segui le istruzioni per reimpostarla.
• Problemi Tecnici: Se riscontri problemi tecnici durante la navigazione o l’acquisto, prova a:
• Ricaricare la pagina.
• Cancellare la cache del tuo browser.
• Utilizzare un altro browser o dispositivo.
• Se il problema persiste, contattaci.

8. Contattaci

Per ulteriori assistenza, puoi contattare il nostro servizio clienti:

• Email: info@pavidirect.ch
• Telefono: +41 91 930 93 63
• Orari di Apertura: Lun-Ven, 08:00 – 15:00

9. Domande Frequenti (FAQ)

• Come posso modificare il mio ordine?
  Se desideri modificare un ordine, contattaci il prima possibile via email o telefono.
• I prodotti sono coperti da garanzia?
  Sì, tutti i nostri prodotti sono coperti da una garanzia legale contro difetti di fabbricazione.
• Come posso iscrivermi alla newsletter?
  Puoi iscriverti inserendo il tuo indirizzo email nel modulo dedicato, disponibile nella parte inferiore del sito.